Conditions Générales

1. Acceptation des conditions

En accédant à UPENDS ou en y effectuant un achat (« nous », « notre », « nos »), vous acceptez les présentes conditions générales juridiquement contraignantes. Toute utilisation ultérieure du site constitue une acceptation des modifications futures.

2. Admissibilité

2.1 Exigence d’âge
Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander chez nous. Nous procédons à des vérifications d’âge via :

• Contrôle d’identité automatique

• Systèmes de vérification externes

• Vérification manuelle des documents (si nécessaire)

2.2 Limitation géographique
Nous expédions actuellement uniquement en France. Toute commande nécessite une adresse de livraison valide en France.

3. Produits

3.1 Description des produits

• Cigarettes électroniques à grande capacité (plus de 5000 bouffées)

• Teneur en nicotine d’environ 5 % (50 mg/mL)

• Également disponibles en versions sans nicotine

3.2 Responsabilité de conformité
Les clients sont responsables de :

• Respect des réglementations locales

• Importation légale des produits

• Stockage et utilisation appropriés

4. Commande & Paiement

4.1 Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons uniquement :
💳 Visa/Mastercard
📱 PayPal

Les virements bancaires, paiements en espèces ou autres méthodes ne sont pas acceptés.

4.2 Sécurité des paiements

• Toutes les transactions sont cryptées (conformes aux normes PCI-DSS)

• Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire

• Les paiements refusés peuvent être dus à :

  • Échec de vérification d’adresse

  • Suspicion de fraude

  • Fonds insuffisants

4.3 Erreurs de prix
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande comportant des erreurs de prix.

5. Livraison

5.1 Conditions de livraison
Toutes les commandes :

• Sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables

• Sont expédiées depuis notre entrepôt situé aux Pays-Bas

• Nécessitent une signature à la livraison

5.2 Méthodes de livraison

6. Retours & Remboursements

• Produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d’origine
• Demande de retour dans les 14 jours suivant la livraison
• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial
• Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrables
• Les frais de retour sont à la charge du client

7. Limitation de responsabilité

• Utilisation incorrecte ou modification des appareils
• Effets sanitaires liés à l’utilisation
• Violation des lois locales par le client

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (logos, textes, images, design) sont notre propriété exclusive. Toute utilisation non autorisée est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de Hong Kong.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.